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Los reembolsos sólo son posibles cuando se ha producido un problema técnico durante el proceso de compra. Una vez que has recibido un código válido, no te podemos devolver el dinero. La razón es la propia naturaleza del producto, que se puede canjear al instante y quedar inutilizable. Para saber más, consulta nuestras política de reclamaciones y las condiciones generales.

Los pasos adicionales de verificación se enmarcan en directrices de seguridad más amplias, como KYC ("Conozca a su cliente") y AML ("Antiblanqueo de capitales"). Estas medidas ayudan a combatir el fraude y la suplantación de identidad online, aunque pueden conllevar molestias para usuarios perfectamente legítimos. Lamentamos dichas molestias, pero nuestro objetivo no es otro que asegurar un entorno online seguro para tod@s.

Es nuestra app gratuita para móvil. Sirve para comprar en Dundle de forma todavía más rápida y fácil. Te ayuda a controlar tus pedidos y te permite encontrar todos tus códigos digitales con un toque. Está disponible en las tiendas Google Play Store (Android) y App Store (iPhone) de un número limitado de países. De momento:

En España, México, Portugal, Brasil, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suiza, Luxemburgo, Bulgaria, República Checa, Croacia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumanía, Eslovaquia, Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, India y Malta.

Recibirás tu dinero en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado. Encuentra información más detallada en la sección A la espera de una devolución.

Don’t worry! After placing an order on our website, we send a verification link to the email address you entered. If you cannot verify your email address on time, as is the case for invalid email addresses, your order is automatically cancelled and your money refunded. Refunds can take from 1 to 30 days depending on the payment method you used. Check the FAQs related to refunds to know more about the process. You can check the status of your order yourself by requesting your order history for the email address you provided (even if incorrectly).

Note: If you used a phone payment method for your order, we advise you to contact our customer service at support@dundle.com. These payments cannot be automatically refunded.